100年後も旅を楽しめる世界であるために！
星野リゾートは、１．宿泊事業　２．ブライダル事業　３．スノーリゾート事業 の３つの事業を軸に運営をしています。
宿泊事業に関しては、フラッグシップである「星のや」はじめ、温泉旅館の「界」、リゾートホテルの「リゾナーレ」、都市型観光ホテルの「OMO」や「BEB」の他、青森屋や西表島ホテルなど個性豊かなブランドを展開しています。

大分県にある3施設「界」ブランドは、季節の移ろいや和の趣、伝統を生かしながら現代のニーズに合わせたおもてなしを追求します。
地域の方々と協働しながらその土地の魅力を発掘し、お客様に旅の楽しさを感じていただけるよう、サービスを提供していくことが私たちの事業です。

旅は魔法。
旅とは、世界の人たちを友人として結んでいく魔法。
旅することで人々とふれあい、親交を深めることで友人となる。
世界の人たちがお互いの違いを認め合う機会を作り出し、世界の平和に寄与する重要な産業であることへの信念と誇りを持って事業に取り組んでいます。

滞在の演出
星野リゾートには個性豊かな施設が全国各地にあり、多様なスタッフが、どうしたらもっと旅が楽しくなるかと考えながら、滞在の演出を行っています。
その土地でしか出会えない魅力を発掘し、さまざまな旅の楽しみ方を提案し発信するためにも、星野リゾートでは、建設的な発言と議論を行うことを大切にしています。
一人では考えつかないことも、意見の異なるメンバーと議論することで、新しい発想が生まれます。
答えのない問いに共に向き合い、新しい問いを探しながら、一人ひとりが大切にしたい「何か」を究めていく。
それが星野リゾートの”チーム”であり、その過程を楽しみ、諦めず、進んでいける仲間に出会いたいと思っています。

星野リゾートは、「教科書通りの経営」を大切にし、マイケル・ポーターの「競争の戦略」に従って事業運営を行っています。「競争の戦略」として選択している活動の１つが「サービスチーム」という働き方です。
サービスチームの働き方の最大の特徴は、“サービスを提供する人が現場発想し、提案し、実行すること”です。マニュアル通りに決まったことを再現するのではなく、マーケティング理論に基づき滞在の提案をするための技術、知識、経験を積んでいきます。
日本には知られていない魅力が沢山あり、その魅力を一番知っているのは、その土地の文化に触れている社員です。
サービスチームが各現場で地域の方々と協働し、自由に発想し、文化を魅力として開発する。
それが私たちの仕事です。

株式会社星野リゾート・株式会社星野リゾート・アセットマネジメント

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